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Dica : Onde Reclamar de Serviço de TV e Operadoras de Telefonia ?
Poucas pessoas sabem que é possível for
malizar uma reclamação contra empresas de tv à cabo, tv por satélite e operadoras de telefonia fixa e móvel sem precisar pegar filas ou ficar dias retornando ligações no 0800.A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) possui um sistema chamado FOCUS, que pode ser acessado via internet. Para isso basta se cadastrar informando o seu CPF e dados pessoais. Após o cadastro é possível efetuar reclamações contra as empresas prestadoras dos serviços. As ocorrências são analisadas pela Anatel e encaminhadas para a empresa responsável. Geralmente, o processo todo leva em torno de 5 a 10 dias, mas possui uma vantagem muito grande : como a reclamação foi feita diretamente na Anatel, não há enrolação por parte das empresas! Elas são obrigadas a responder e a solucionar a ocorrência.
No meu caso, já fiz mais de 10 reclamações contra diversas empresas como a Brasil Telecom, TIM e NET. Todas foram solucionadas, inclusive, no caso da TIM, recebi uma carta com pedido de desculpas =D.
Fica então a dica para todos! O link do sistema é : http://sistemas.anatel.gov.br/focus/
out 5th, 2009 | Arquivado em Brasil, Otimização do TempoTags: anatel, Brasil Telecom, focus, móvel, NET, prestadora serviço, reclamação, reclamar, sistema, telefone, telefonia, TIM

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